以人為本 誠(chéng)信服務(wù)

         在五·一二國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，為了弘揚(yáng)“南丁格爾”精神，更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院護(hù)理部組織“天使在行動(dòng)”系列活動(dòng)，期間下發(fā)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者需求問(wèn)卷”調(diào)查表，并要求根據(jù)反饋結(jié)果，認(rèn)真總結(jié)為患者做實(shí)事，做好事。

         我院一療區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下不斷創(chuàng)新。走廊愛(ài)心島上有溫馨提示：“今天我值班、有事請(qǐng)找我”、 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”請(qǐng)您留下寶貴的意見(jiàn)，患者可以隨時(shí)留言，我們會(huì)第一時(shí)間為患者提供方便，讓患者感受到“以人為本”的人性化護(hù)理。

        進(jìn)最少的門(mén)、跑最少的腿、花最短的時(shí)間享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每位患者就醫(yī)時(shí)的基本需求，為了更好服務(wù)于患者，我們引領(lǐng)每位患者辦理住各種登記手續(xù)，減少臨床科室醫(yī)療占用時(shí)間，大大提升服務(wù)質(zhì)量，陪同患者做各項(xiàng)檢查，以避免患者走冤枉路。記得有一次，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士查房時(shí)發(fā)現(xiàn)新入院47歲患者張宏在墻角暗自流淚，護(hù)士長(zhǎng)前去詢問(wèn)安撫患者，有什么困難，有什么需要跟我們說(shuō)，我們會(huì)盡最大的努力幫助你，護(hù)士長(zhǎng)單獨(dú)和患者溝通后才得知，張宏是對(duì)自己肝硬化病情的恐懼害怕。得知這種情況后護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士每天和張宏進(jìn)行交流，詳細(xì)給他講解飲食，如多吃些蔬菜、水果及清淡易消化的食物，不要吃動(dòng)物的內(nèi)臟等，我們醫(yī)護(hù)人員還用心給他整理了一份臨床治療、飲食護(hù)理的資料。每次我們走進(jìn)病房，他都會(huì)親切的和我們打招呼，并主動(dòng)向我們匯報(bào)這天的飲食情況，對(duì)我們充滿了信任。張宏說(shuō)：我以前最怕看見(jiàn)醫(yī)生和護(hù)士，現(xiàn)在好想每天看見(jiàn)你們?；颊吆?jiǎn)單的一句話，暖暖的幸福在心里流淌。